Dernière mise à jour : [01-05-2025]

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.synaps-informatique.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont Synaps Informatique collecte, utilise et protège les données personnelles.

Synaps Informatique s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Synaps Informatique
Adresse : 297 Avenue des Massettes 73190 CHALLES LES EAUX
Email : synaps@synaps.fr
Téléphone : 04 79 61 72 72
SIRET : 38846147700084

3. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site sont notamment :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de navigation, pages consultées
• Autres données fournies via les formulaires (demande de devis, candidature, etc.)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes via les formulaires de contact
• Envoyer des devis, propositions commerciales ou informations techniques
• Gérer la relation client
• Améliorer le contenu et la navigation du Site
• Respecter nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par Synaps Informatique. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outils CRM) dans le cadre strict de leur mission, et sous notre contrôle.

Aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Union européenne, sauf exception dûment encadrée par des clauses contractuelles types ou un mécanisme reconnu par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données client : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, envoyez un email à [adresse e-mail de contact] en joignant une pièce d’identité en cours de validité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Synaps Informatique met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles (hébergement sécurisé, sauvegardes, pare-feu, accès restreint, etc.).

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via notre bandeau de consentement.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Les types de cookies utilisés peuvent inclure :

• Cookies strictement nécessaires
• Cookies de mesure d’audience (ex. : Google Analytics)
• Cookies marketing ou réseaux sociaux (si applicable)

10. Modifications

Synaps Informatique se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement majeur, les utilisateurs seront informés via le Site.